Question 1

Tôi có thể mua quà lưu niệm tại Thủy Cung không?

Accepted Answer

Có. Quầy lưu niệm với rất nhiều mặt hàng quà tặng hiện có tại khu vực Bể chính Thủy Cung.

Question 2

Tôi có thể mang theo máy ảnh/ máy quay và các thiết bị số khác khi tham quan Thủy Cung không?

Accepted Answer

Có. Quý khách vui lòng không sử dụng đèn flash tại các khu vực có biển báo trong Thủy Cung; và không sử dụng máy chụp ảnh, quay phim phục vụ cho mục đích thương mại.

Question 3

Are there any age restrictions for events?

Accepted Answer

No there are currently no age restrictions for purchasing events.

Question 4

Giá vé bao gồm dịch vụ gì?

Accepted Answer

Giá vé bao gồm trọn gói dịch vụ vui chơi và tham quan trong khung giờ hoạt động, không bao gồm dịch vụ Ẩm thực, hàng hóa khác và các trò chơi đặc thù (gắp gấu, gắp bim bim)

Question 5

Tôi có thể đặt vé cho ngày mai không?

Accepted Answer

Có. Bạn có thể đặt vé cho ngày hôm sau, miễn là điểm đến còn chỗ trống cho ngày bạn chọn. Lịch đặt vé sẽ hiển thị những ngày còn nhận khách ngay khi bạn chọn dịch vụ.

Question 6

Tôi có thể đặt vé hộ người khác không?

Accepted Answer

Được. Khi thanh toán, bạn chỉ cần nhập thông tin người sử dụng vé. Vé điện tử sẽ được gửi về email bạn đăng ký và bạn có thể chuyển tiếp cho người sử dụng.

Question 7

Tôi có cần tạo tài khoản để đặt vé không?

Accepted Answer

Không bắt buộc. Bạn vẫn có thể đặt vé mà không cần đăng nhập. Tuy nhiên, khi có tài khoản bạn sẽ tra cứu lại lịch sử đặt vé, quản lý vé điện tử và nhận ưu đãi dành riêng cho thành viên dễ dàng hơn.

Question 8

Có những hình thức thanh toán nào?

Accepted Answer

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và thẻ nội địa/quốc tế. Danh sách phương thức khả dụng sẽ hiển thị đầy đủ ở bước thanh toán.

Question 9

Tôi đã chuyển khoản nhưng chưa thấy vé, phải làm sao?

Accepted Answer

Giao dịch chuyển khoản thường được đối soát trong vài phút. Nếu sau 15 phút bạn vẫn chưa nhận được vé, vui lòng giữ lại biên lai chuyển khoản và liên hệ bộ phận hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra giúp bạn.

Question 10

Vé điện tử được gửi qua đâu?

Accepted Answer

Vé điện tử được gửi tới địa chỉ email bạn nhập khi đặt vé, ngay sau khi thanh toán thành công. Nếu không thấy trong hộp thư đến, vui lòng kiểm tra thêm mục Spam hoặc Quảng cáo.

Question 11

Tôi có cần in vé ra giấy không?

Accepted Answer

Không cần. Bạn chỉ cần xuất trình mã QR trên điện thoại tại cổng vào. Chúng tôi khuyến khích bạn lưu sẵn vé về máy để chủ động trong trường hợp sóng yếu.

Question 12

Chính sách hoàn và hủy vé như thế nào?

Accepted Answer

Điều kiện hoàn hủy phụ thuộc vào từng loại vé và điểm đến, và được ghi rõ trong phần mô tả của dịch vụ trước khi bạn thanh toán. Vui lòng xem trang Điều khoản dịch vụ để biết quy định chi tiết.

Question 13

Tôi có thể đổi ngày sử dụng vé không?

Accepted Answer

Một số loại vé cho phép đổi ngày sử dụng trước ngày đi, tùy chính sách của từng điểm đến. Bạn vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã đơn hàng để được kiểm tra và hướng dẫn.

Question 14

Tôi quên mật khẩu tài khoản thì làm thế nào?

Accepted Answer

Tại màn hình đăng nhập, chọn "Quên mật khẩu" và nhập email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu tới email đó.

Câu hỏi thường gặp

Chưa tìm thấy câu trả lời?